Chính sách đổi trả
1. Hủy đơn hàng
Sapainox cho phép Quý khách hủy đơn hàng đã đặt mua trên website https://sapainox.com/ theo chính sách của Sapainox.
Trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng / hotline: 0342132268 để được hỗ trợ.
2. Cam kết đổi / trả hàng
Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua tại Sapainox, xin vui lòng thông báo với chúng tôi bằng cách điền yêu cầu của Quý khách vào mẫu Yêu cầu đổi / trả hàng và gửi kèm cùng hóa đơn hoặc phiếu xuất kho trong vòng 10 ngày, kể từ ngày giao hàng cho Quý khách.
Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thỏa mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, Sapainox xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
3. Phiếu đổi / trả hàng
Link tải file: Click vào đây để tải file
4. Điều kiện để được đổi / trả hàng
Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thỏa mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:
Sản phẩm phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng và còn nguyên tình trạng như ban đầu khi Quý khách nhận sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu do Quý khách đã bóc sản phẩm ra kiểm tra hoặc chạy thử, sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; và / hoặc
Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt; và / hoặc
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.
5. Cách thức đổi / trả hàng
Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Đóng gói sản phẩm đổi / trả hàng đúng cách.
Đóng gói sản phẩm dự kiến đổi / trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm nếu có vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng.
Trường hợp không còn thùng / hộp ban đầu, Quý khách có thể sử dụng các vật dụng khác để thay thế.
Kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không được móp, méo hay trầy xước.
Quý khách mang kiện hàng kèm hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho và mẫu Yêu cầu đổi / trả hàng đã điền đầy đủ thông tin gửi lại cho đơn vị vận chuyển.
6. Những mặt hàng không được đổi / trả hàng
Các trường hợp sau đây không được áp dụng đổi / trả hàng:
Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.
Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu.
Bất kỳ sản phẩm nào có ghi chú là sản phẩm không được đổi trả trên website https://sapainox.com/ hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm.
Sapainox có thể tặng kèm một số hàng khuyến mãi đi kèm với sản phẩm. Quý khách cần hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi này để nhận được đủ giá trị hoàn tiền.
Nếu Quý khách không hoàn trả đủ các hàng khuyến mãi, giá trị hoàn tiền sẽ được khấu trừ tương đương với các món khuyến mãi mà Quý khách không hoàn trả.
Sapainox cũng có thể tặng quà cho Quý khách để cảm kích sự ủng hộ của Quý khách hoặc các món quà tri ân khách hàng. Những quà tặng kèm này Quý khách không cần hoàn trả lại.
7. Phí đổi hàng
Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua sắm tại www.sapainox.com/.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như không thích màu, thay đổi kích thước hoặc lý do cá nhân khác, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển nếu cần chuyển hàng muốn đổi / trả về kho Sapainox.
8. Giới hạn trách nhiệm
Sapainox chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm. Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.
